Fragen und Antworten

Wo/wie bekomme ich die Tickets?

Die Tickets werden Dir per E-Mail zum selber ausdrucken gesendet. Die Tickets sind registriert und können nur einmalig eingelöst werden.

Schmuckblatt Tickets, T-Shirts, DVD's usw. werden mit dem Paketdienst GLS verschickt.

Können Die Tickets an dritte gegeben werden, obwohl mein Name drauf steht?

Das Tickets ist nur in Verbindung mit dem Ausweis des Ticketinhabers gültig. Wenn Ihr die Tickets an Dritte weitergeben möchtet, gebt bitte unbedingt eine Kopie Eures Ausweises dazu!

Kann ich auch noch am Veranstaltungstag bestellen?

Solange die Veranstaltung noch im Ticketservice gelistet ist, könnt ihr Tickets bestellen. Bei kurzfristigen Bestellungen werden die Karten an der Abendkasse hinterlegt. Dies wird Euch durch die Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht?

Falls in der Ticketbeschreibung nichts anderes steht, etwa 1-2 Werktage nachdem du Deine Bestellung abgeschickt hast. Das kann also auch erst nach einer Veranstaltung sein. Deine Tickets bekommst du in jedem Fall, egal wann abgebucht wird.

Was passiert, wenn mein Konto nicht gedeckt ist, oder ich aus Versehen eine falsche Konto Nr. oder BLZ angegeben habe?

Dann berechnet uns deine Bank zwischen 2 und 9 € Rückbuchungsgebühren. Die müsst Ihr dann leider bezahlen. Ihr erhaltet dazu eine schriftliche Mahnung über den Gesamtbetrag. Deine Bestellung bleibt aber dennoch aktiv! Also auf keinen Fall neu bestellen. Achtet also bitte unbedingt darauf, das alle Angaben stimmen, und euer Konto ausreichend gedeckt ist.

War meine Bestellung erfolgreich?

Nachdem Du die Bestellung mit dem Button "Bestellung absenden" abgeschickt hast, erscheint in deinem Browser die Bestätigung mit dem Hinweis "Die Bestellung war erfolgreich!". Dann hat sie funktioniert, was eigentlich immer der Fall ist!

Bis wann muss ich die Tickets am Veranstaltungstag abgeholt haben?

Ist egal. Geht auch noch 5 Minuten vorm Schluss: die Tickets gehören schließlich Dir.

Klappt das auch 100% ? Ich hab nämlich eine weite Anreise?

Ja! Wir nutzen das Vorverkaufssystem bereits seit einigen Jahren, und haben es regelmäßig verbessert, sobald Probleme aufgetaucht sind. Mittlerweile ist es sicher. Falls dennoch Probleme auftreten, können wir Euch über eure angegebene Mail Adresse oder Telefonnummer kontaktieren. Wenn ihr Tickets bestellt habt, kommt Ihr auch garantiert rein!

Kann ich die Bestellung rückgängig machen?

Nein, das geht leider nicht. Wenn ihr die Bestellung mit dem Button "Bestellung absenden" bestätigt, wird neben dem Knopf extra nochmals darauf hingewiesen: "Achtung! Die Bestellung ist verbindlich und kann nicht storniert werden!" Das geht leider nicht anders, weil ansonsten der Verwaltungsaufwand viel zu groß und zu teuer wäre.

Kann ich ein T-Shirt umtauschen?

Das ist nur im Rahmen des Widerrufsrecht möglich. Allerdings musst Du bei einem Warenwert bis zu 40 Euro die Rücksendekosten bezahlen.

Was passiert wenn eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt wird?

Keine Sorge! Ihr bekommt sofort den kompletten Rechnungsbetrag zurücküberwiesen, sogar inklusive der Servicegebühren. Die übernehmen wir in diesen Fällen. Das macht eine Ticketvorverkaufsstelle übrigens in der Regel nicht! Die behält die VVK Gebühren ein.

Wie kann ich den Ticketservice erreichen?

Um den Aufwand und somit die Kosten für Euch so gering wie möglich zu halten, bitte per Mail an ticketservice@uconcert.de